Descubra como o marketing impulsionou o crescimento da empresa. Cultura, branding e estratégias revelados no podcast Autenticados.
O marketing é, muitas vezes, visto apenas como rede social ou publicidade. Mas, na prática, ele vai muito além: é cultura, é estratégia, é proposta de valor. No mais recente episódio do Autenticados, podcast da Certifica apresentado por Heitor Pires (CEO do Grupo Certifica) e Fernando Guida (Diretor de Expansão), o convidado especial foi Flávio Roberto, Diretor de Marketing da Certifica.
Durante a conversa, Flávio compartilhou sua trajetória, os bastidores da construção da marca Certifica e como o marketing se conecta diretamente com o crescimento acelerado da empresa e de sua rede de parceiros.
Assista ao episódio completo no YouTube e acompanhe os principais destaques a seguir.
O marketing além do discurso
Um dos pontos centrais do episódio é a visão de que o discurso vem depois da prática.
Flávio explica que, muitas vezes, o marketing é visto de forma pejorativa — como se fosse apenas “discurso vazio”. Na Certifica, aconteceu o contrário: a prática e o foco no cliente vieram primeiro, e só depois isso foi traduzido em comunicação e branding.
Essa lógica se resume em três verbos fundamentais: ser, fazer e só então falar.
Da rota de vendas à estrutura atual
Quando Flávio chegou à Certifica, o marketing era formado por apenas um funcionário, focado em artes e brindes para apoiar a equipe de vendas. Hoje, já são 17 profissionais dedicados, responsáveis não apenas por comunicação, mas por geração de demanda e apoio estratégico para todo o Grupo Certifica e sua rede de parceiros.
Essa evolução demonstra como o marketing pode se transformar em um motor de crescimento, indo muito além de um setor de apoio.
Marketing e comercial: uma parceria estratégica
Outro tema forte do episódio foi a relação entre marketing e comercial.
Enquanto em muitas empresas esses setores vivem em conflito, na Certifica eles caminham lado a lado, colaborando para gerar resultados sustentáveis.
Para Flávio, “não adianta ter um comercial forte sem marketing, e não adianta ter marketing sem um comercial estruturado. As duas áreas precisam trabalhar juntas.”
Crises e autenticidade
O episódio também trouxe reflexões sobre gestão de crise. Em momentos delicados do mercado, a comunicação transparente foi fundamental para fortalecer a confiança dos parceiros e da rede. Segundo Flávio, isso só foi possível porque a empresa já tinha uma cultura sólida e um foco verdadeiro no cliente.
Branding na prática
Flávio destacou a importância de diferenciar pontos de paridade (o mínimo que qualquer empresa precisa oferecer, como bom atendimento, preço justo, agilidade) dos pontos de diferenciação, que nascem da cultura e do propósito da organização.
No caso da Certifica, um dos grandes diferenciais foi a capacidade de transformar o marketing em um serviço estratégico também para as ARs parceiras, com mais de 1.700 demandas atendidas por mês — desde redes sociais até propostas comerciais e campanhas locais.
Tendências e futuro do marketing
O episódio também discutiu tendências que estão moldando o futuro:
Inteligência Artificial como ferramenta de apoio em planejamento, criação e análise de dados.
Humanização e autenticidade como elementos-chave para conquistar a atenção do público.
A importância de olhar primeiro para dentro (cultura e valores), depois para o cliente e, só então, para o mercado.
O episódio mostrou que marketing vai muito além de campanhas e redes sociais: é estratégia de negócio, cultura e diferenciação. Na Certifica, ele se tornou peça-chave para o crescimento da empresa e para o fortalecimento de sua rede de parceiros.
