Você sabe como os dados da sua certificadora podem ser o diferencial competitivo que falta para alavancar seus resultados?
Em um mercado cada vez mais acirrado, a gestão eficiente de dados deixou de ser um luxo para se tornar uma necessidade estratégica. Dados bem estruturados ajudam a tomar decisões mais precisas, identificar gargalos, aumentar a retenção de parceiros e impulsionar a receita — e tudo isso começa com o básico: preenchimento correto de informações.
Esse foi o tema do bate-papo do programa Na Mesma Página, apresentado por Vinícius Silveira, gerente de dados da Certifica. Com o tema “Gestão de dados: a chave para impulsionar sua certificadora”, Vinícius compartilhou experiências práticas, aprendizados da rede de parceiros e indicadores que podem transformar a forma como você analisa sua operação.
Assista ao episódio completo abaixo:
Por que a gestão de dados é tão importante?
Segundo pesquisa da consultoria McKinsey, empresas que utilizam dados de forma estruturada apresentam um crescimento anual de até 30% e chegam a superar em 25% a média do mercado. Os dados reforçam como a inteligência analítica impulsiona decisões mais estratégicas e resultados sustentáveis.
Na prática, parceiros da Certifica que implementaram boas práticas de gestão de dados conseguiram:
- Aumentar a retenção de parceiros indicadores em até 32%
- Reduzir o índice de recusas e os custos operacionais
- Acelerar o tempo entre a venda e a emissão do primeiro certificado
- Melhorar a taxa de conversão no funil de vendas
- Elevar a média de emissão por parceiro
O ponto de partida: preenchimento correto dos dados
Segundo Vinícius, a etapa mais crítica (e muitas vezes negligenciada) é o preenchimento correto dos dados no sistema. Sem esse cuidado, qualquer análise pode se tornar ineficaz — ou até prejudicial.
Um exemplo real citado foi o de uma certificadora cuja equipe de vendas parecia estar gerando prejuízo. O problema, no entanto, estava no preenchimento incorreto dos valores reais de venda. A correção desse erro básico mudou completamente a leitura da performance.
Indicadores essenciais para sua certificadora
Durante o episódio, Vinícius destacou os principais indicadores que você pode (e deve) acompanhar na sua certificadora. Veja alguns deles:
Indicadores comerciais:
- Taxa de conversão por etapa do funil
- Taxa de positivação (1ª, 3ª e continuidade das emissões)
- Média de emissões por dia útil
- Dias sem emissão por parceiro
Indicadores estratégicos:
- Projeção mensal de emissões e receita
- Comparativo ano a ano
- CAC (Custo de Aquisição de Cliente)
- LTV (Valor do Tempo de Vida do Cliente)
O cruzamento entre LTV e CAC permite entender se sua operação está sendo lucrativa ou insustentável. Mas atenção: esses indicadores exigem alta maturidade dos dados.
Engajando sua equipe na cultura de dados
A gestão de dados não pode ser responsabilidade exclusiva do setor de tecnologia ou de uma equipe de BI. Toda a equipe precisa estar envolvida, desde quem realiza a venda até quem preenche os cadastros.
Para isso, Vinícius compartilhou algumas boas práticas:
- Reforce os benefícios de forma clara e prática.
- Dê feedbacks positivos e reconheça boas práticas.
- Implemente checklists simples e comece com poucos campos obrigatórios.
- Automatize o processo gradualmente, utilizando CRMs e sistemas com validações obrigatórias.
E quando sua equipe não der conta?
A Certifica lançou a Infolab, uma empresa especializada em análise de dados para certificadoras e outros negócios. A Infolab atua desde a estruturação até a entrega de dashboards personalizados para cada operação — e pode ser o suporte ideal para quem quer escalar com inteligência.
Gestão de dados não é sobre planilhas bonitas. É sobre tomar decisões melhores, reduzir perdas e potencializar resultados. E quanto antes você começar, melhor.
Se você quer transformar sua certificadora com base em dados, assista ao episódio completo do programa Na Mesma Página, compartilhe com sua equipe e baixe o e-book gratuito com orientações práticas para dar o primeiro passo.
A sua certificadora pode crescer mais. A diferença está nos dados. Seja um parceiro Certifica e cresça com inteligência.
