Contratar não é apenas preencher uma vaga. Para quem lidera uma certificadora, cada nova contratação tem um peso estratégico. Mais do que conhecimento técnico, o que faz a diferença é o comportamento, a aderência à cultura da empresa e a vontade real de crescer junto com o negócio.
Esse foi o foco do bate-papo que aconteceu no Na Mesma Página, programa exclusivo para parceiros da Certifica.
Confira a seguir alguns insights práticos que surgiram durante o programa, conduzido pela CHRO (Chief Resources Human Officer), Débora Gontijo, juntamente com a Supervisora de RH, Rita Ferreira.
Antes de divulgar a vaga: saiba exatamente o que você procura
Quais são as responsabilidades da vaga? Quais comportamentos são indispensáveis? Quais os valores da sua certificadora não podem ser ignorados?
A clareza vem antes da divulgação. Não adianta ter pressa para contratar sem antes saber o que realmente está buscando.
Descrição da vaga: muito mais que um cargo
Não basta dizer “vaga para AGR com experiência em atendimento”.
Explique de forma atrativa e didática:
- Qual é o papel da pessoa na rotina da AR?
- Quais desafios ela vai encontrar?
- Como isso se conecta com os valores e propósitos da empresa?
Isso ajuda não só a atrair candidatos mais alinhados, mas também a “vender” o desafio para talentos que já estão empregados.
O perigo da urgência: contratar na dúvida custa caro
“Na dúvida, não contrate.”
Contratar com pressa, por afinidade pessoal ou apenas por conhecimento técnico pode gerar prejuízos como:
- Perda de produtividade
- Clima interno comprometido
- Custo de treinamento e rampagem
- Necessidade de nova contratação em pouco tempo
Entrevista com foco em competências e valores
Durante a entrevista, busque evidências práticas:
- Peça exemplos concretos de situações vividas
- Avalie a coerência entre o que o candidato fala e o que viveu
- Observe sinais de motivação real pela vaga e pela empresa
A dica de ouro: comportamento não se ensina. A técnica, sim.
A experiência do candidato importa
A jornada de quem participa do processo seletivo começa no primeiro contato. Isso inclui:
- Clareza sobre as etapas
- Respeito com os prazos e retornos
- Ambiência acolhedora durante a entrevista
Uma boa experiência gera percepção positiva sobre a empresa – mesmo para quem não for contratado.
Esses foram apenas alguns dos pontos abordados no programa Na Mesma Página. Nossos parceiros também tiveram acesso a:
- Roteiros de entrevista por competências
- Modelos de responsograma (descritivo da função que contempla também as entregas esperadas pelo profissional)
- Dicas de divulgação gratuita e atraente de vagas
- Estratégias para lidar com currículos, indicações e entrevistas coletivas
Sobre o programa
O Na Mesma Página é programa periódico da Certifica voltado exclusivamente para seus parceiros credenciados. Traz temas práticos, estratégicos e aplicáveis para o dia a dia de quem deseja expandir sua certificadora com eficiência, segurança e protagonismo.
