Checkout Transparente e Indicador+: como a nova jornada integrada do Grupo Certifica prepara sua AR para o futuro

Durante o programa Na Mesma Página, a Certifica anunciou duas grandes novidades que mudam, na prática, a forma de vender e emitir certificados digitais na rede de parceiros do Grupo Certifica.

Apresentado por Heitor Pires (CEO do Grupo Certifica) e Gustavo Mohr (COO Grupo Certifica), o programa trouxe o lançamento de duas funcionalidades desenvolvidas em parceria com o GFSIS:

• Checkout Transparente – emissão ponta a ponta em uma única tela
  
• Portal do Indicador+ – um novo portal para contadores/indicadores, com gestão completa da carteira de certificados
  

Essas soluções conectam tudo o que o Grupo já vem entregando ao longo do ano: emissão online com o certificado em nuvem, o Syn, atendimento otimizado via Lyve, Syn Pass, automatização de processos e uma experiência muito mais fluida para o cliente final e para as ARs.

Neste artigo, você confere os principais pontos do programa, entende como cada novidade funciona e por que elas são decisivas para o futuro da sua operação.

Para assistir esta edição do Na Mesma Página, clique abaixo e veja a íntegra:

Um mercado em consolidação

Logo no início do programa, Heitor reforça um ponto importante: o mercado de certificação digital vive uma fase de consolidação.

“Saímos de um cenário com poucas ARs e atendimento 100% presencial. Passamos por uma explosão de novas operações e aumento da concorrência, e agora entramos em uma etapa em que sobrevivem as ARs mais eficientes, tecnológicas e focadas em experiência.”

O Grupo Certifica se posiciona como parceiro tecnológico das ARs, levando:

• Ferramentas mais modernas (Syn, Syn Pass, Lyve, Jornada Synples, e agora o Checkout Transparente e Indicador+)
  
• Suporte, gestão e visão estratégica sobre o futuro da ICP-Brasil
  
• Uma jornada pensada para diminuir custos operacionais e aumentar a percepção de valor do cliente final.
  

Heitor resume a visão em duas bandeiras que guiam as entregas:

1. Eficiência – automatizar ao máximo os processos, reduzindo tempo e custo dentro da AR
   
2. Experiência – fazer o cliente comprar, validar e emitir de forma fácil, bonita, intuitiva e segura
   

As novidades apresentadas no programa nascem exatamente desse equilíbrio.

As evoluções do Syn: certificado em nuvem cada vez mais protagonista

Antes de entrar nos lançamentos, Gustavo resgata as melhorias recentes no Syn, o certificado digital em nuvem da Syngular:

• Aplicativo mais moderno e didático
• Syn Desktop para Mac
• Assinatura direto no app, com possibilidade de posicionar a marca d’água (onde a assinatura aparece no documento)
• Histórico de uso na tela inicial, permitindo ao cliente acompanhar, em tempo real, tudo o que foi feito com o certificado em nuvem;
• Emissão de PJ direto no app do Syn.
  

Tudo isso com um objetivo claro: aumentar a adesão ao certificado em nuvem e pavimentar o caminho para que a emissão online seja, de fato, a jornada padrão do cliente.

É nesse contexto que chega o protagonista do programa: o Checkout Transparente.

Emissão ponta a ponta em uma única tela

O Checkout Transparente foi desenvolvido em parceria com o GFSIS para resolver um problema real: jornadas quebradas e cheias de cliques até o cliente conseguir emitir seu certificado.

A proposta é simples de explicar e poderosa na prática: permitir que o cliente faça todo o processo em uma única tela, sem fricção.

Como funciona o Checkout Transparente na prática

No vídeo apresentado durante o programa, a jornada segue este fluxo:

1. Seleção do certificado
   
   • O cliente clica no link enviado pela sua AR
     
   • Escolhe o produto (tipo de certificado) e segue para a compra
     
2. Cadastro e conferência de dados
   
   • Na tela seguinte, ele preenche os dados ou o sistema puxa informações já existentes na base;
     
   • Uma barra de progresso no topo mostra claramente em que etapa ele está.
     
3. Produtos adicionais e pagamento integrado
   
   • É possível configurar produtos adicionais (como serviços complementares);
     
   • O pagamento é feito na mesma tela, com opções como voucher, cartão de crédito ou PIX;
     
   • Tudo acontece de forma sequencial, sem abrir múltiplas janelas.
     
4. Anexar documentos e verificação do Syn
   
   • Ao chegar na etapa de anexar documentos, o sistema verifica, via CPF, se o cliente já possui o Syn, seja na versão completa ou no Syn Pass;
     
   • Se tiver, o próprio checkout sugere a emissão online, sem videoconferência;
     
   • Caso não tenha, o fluxo segue para a videoconferência via Lyve.
     
5. Atendimento por vídeo (quando necessário)
   
   • O cliente entra automaticamente na fila de atendimento;
     
   • Aceita o termo de consentimento;
     
   • Informa o código OTP recebido por e-mail ou SMS;
     
   • Aguarda atendimento do agente de registro.
     
6. Emissão do certificado na mesma tela
   
   • Após a aprovação, o cliente já segue para a tela de emissão;
     
   • Informa o código recebido, aceita o termo de titularidade, define a senha do certificado e faz o download;
     
   • Tudo, do início ao fim, sem sair da mesma jornada.
     

Emissão online com o Syn: ainda mais rápida

A mesma jornada acontece para quem já possui o Syn. A diferença é que:

• Na etapa de anexar documentos, o sistema detecta que o cliente tem certificado em nuvem;
  
• O botão “Ir para Emissão Online” aparece como opção principal;
  
• O cliente não passa pela videoconferência;
  
• A autenticação é feita escaneando o QR Code com o app do SIM no celular;
  
• A partir daí, segue direto para a emissão, como no fluxo público tradicional.

Totalmente integrado à sua operação (e com a cara da sua AR)

Um dos grandes diferenciais do Checkout Transparente é que ele não é uma “plataforma paralela” da Certifica: ele é uma camada de experiência conectada ao que a sua AR já usa hoje.

Alguns pontos-chave destacados no programa:

• A jornada é conectada ao Sync através de APIs e módulo Embeded, que conecta a tela de emissão com o checkout;
  
• O GFSIS usa essas mesmas APIs para construir o checkout e o portal do indicador;
  
• Mesmo que sua AR use outro software, também é possível integrar essas APIs e construir uma jornada semelhante;
  
• O checkout é totalmente personalizável: cores, logotipo e níveis de parceiros/regras comerciais.
  
  
• A AR continua dona do relacionamento comercial:
  
  • Quem vende é a AR;
    
  • A cobrança é da AR, com seus meios de pagamento;
    
  • A Syngular entrega a tecnologia e a jornada.
    

Tudo isso funciona tanto no computador quanto no mobile, pensando em quem prefere emitir pelo celular.

Indicador+: um novo portal para indicadores

Se o Checkout Transparente resolve a jornada do cliente final, o Indicador+ foi criado para quem move o negócio na base: os indicadores de certificados digitais.

A ideia é simples: dar ao indicador um ambiente moderno, intuitivo e conectado com o checkout para que ele:

• Gerencie sua carteira de clientes
  
• Acompanhe vencimentos
  
• Veja comissões e níveis
  
• Peça novos certificados com poucos cliques
  

O que o Indicador+ oferece

No vídeo de demonstração feito durante o programa, o novo portal apresenta:

• Login simplificado
  
  • Acesso por e-mail e senha ou via OTP.
    
• Dashboard completo
  
  • Visão ampla de certificados ativos, a vencer e vencidos.
    
• Minha Carteira
  
  • Certificados organizados por cliente;
    
  • Quantidade por cliente;
    
  • Visão por tipo de certificado (A1, A3 etc.);
    
  • Evolução da carteira ao longo do tempo.
    
• Gestão financeira
  
  • Programa de níveis;
    
  • Histórico de acertos e comissões;
    
  • Atalhos para indicar vendas;
    
  • Possibilidade de solicitar acerto financeiro direto na plataforma.
    
• Gestão de certificados
  
  • Filtros para ver certificados ativos, próximos ao vencimento e vencidos.
    
• Onboarding digital
  
  • Dashboard claro mostrando status das solicitações: aprovado, emitido, aguardando aprovação, cancelado etc.
    
• Assinatura de documentos, alertas e área do cliente
  
  • Facilita o fluxo de uso diário do indicador.
    
• Indicar venda de forma prática
  
  • O indicador escolhe o produto;
    
  • Pode copiar o link, enviar por e-mail, WhatsApp ou abrir em uma nova guia;
    
  • A partir daí, a jornada segue pelo Checkout Transparente.
    

Além disso, quando a AR habilita o novo portal para um contador específico, a base desse indicador já é importada automaticamente. Ou seja, ele não começa do zero: entra no portal já com sua carteira visível e pronta para trabalhar.

Por que essas entregas são decisivas para o futuro da sua AR

Ao longo do programa, um recado é reforçado várias vezes: você é responsável pelo futuro da sua AR. Ao adotar inovações, a certificadora pode reduzir custos operacionais (menos tempo de vídeo, mais automação, multicoleta, Lyve otimizado); entregar uma experiência superior ao cliente final, fortalecer o relacionamento com parceiros indicadores por meio de um portal moderno e útil, além de se manter competitiva em um mercado que caminha para ter 60–70% das emissões no modelo online nos próximos anos.

As que não se movimentarem correm o risco de ficar para trás.

Como aderir ao Checkout Transparente e ao Indicador+

A contratação do Checkout Transparente e do Portal Indicador+ é feita diretamente com o GFSIS pelos contatos:

Telefone: +55 (37) 2101-7989

Whatsapp: +55 (37) 9.9969-3008

E-mail: suporte@gfsis.com.br

É possível contratar apenas o Checkout Transparente ou optar por um plano completo, que inclui também o portal do indicador.

• A AR precisa utilizar o módulo Lyve para que a jornada seja realmente fluida (quando houver videoconferência);
  
• Para o Syn Pass, o cadastro já está habilitado para toda a rede – basta falar com o setor de auditoria da Syngular para configurar o produto na sua operação

Conclusão: uma jornada pensada para ganhar o jogo

O episódio do Na Mesma Página dedicado ao Checkout Transparente e ao Indicador+ não foi apenas um “tour por telas novas”. Ele deixa claro que existe um projeto de futuro por trás de cada entrega:

• Transformar o certificado digital em um serviço mais simples, moderno e acessível para o cliente;
  
• Manter as ARs da rede competitivas, rentáveis e sustentáveis em um mercado em consolidação;
  
• Oferecer tecnologia que une Syn, Lyve, Jornada Synples, Checkout Transparente e Indicador+ em uma única visão: uma jornada integrada, ponta a ponta, com o cliente na mesma tela e a AR no controle do negócio.
  

Se você é parceiro do Grupo Certifica, esse é o momento de olhar para dentro da sua operação e perguntar:

“Minha jornada está preparada para o futuro ou ainda estou presa ao modelo antigo?”

O Checkout Transparente e o Indicador+ foram construídos exatamente para te ajudar a responder “sim” para essa pergunta.